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Verlassen Sie sich auf unseren professionellen Support-Service. Wir sind rund um die Uhr für Sie da und sorgen dafür, dass Ihre Systeme reibungslos laufen.
24/7 Verfügbarkeit
Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie erreichbar – 365 Tage im Jahr
Schnelle Reaktion
Durchschnittliche Antwortzeit unter 15 Minuten bei kritischen Anfragen
Proaktive Überwachung
Automatisches Monitoring Ihrer Systeme zur Früherkennung von Problemen
Multi-Channel Support
Kontakt per Telefon, E-Mail, Chat oder Remote-Desktop nach Ihrer Wahl
Remote-Assistance
Direkte Fernwartung für schnelle und effiziente Problemlösung
System-Wartung
Regelmäßige Updates und Wartungsarbeiten für optimale Performance
Support-Pakete
Wählen Sie das Support-Paket, das perfekt zu Ihren Anforderungen passt.
Basic Support
Für kleine Teams und Einzelunternehmen
- E-Mail Support (Mo-Fr, 9-18 Uhr)
- Antwortzeit: 4 Stunden
- Knowledge Base Zugang
- Monatliche System-Reports
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Premium Support
Ideal für mittelständische Unternehmen
- 24/7 Telefon & E-Mail Support
- Antwortzeit: 1 Stunde
- Dedizierter Account Manager
- Remote-Assistance inklusive
- Proaktives System-Monitoring
- Prioritäre Bearbeitung
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- On-Site Support verfügbar
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